Norbert Pfefferlein: Tradycyjni agenci kontra wyszukiwarki internetowe. Jaka czeka nas przyszłość
Jak sprawić, by agent był postrzegany przez klienta jako lepszy wybór niż internet? Warto nauczyć się wykorzystywać nowe technologie tak, by stać się rozpoznawalnym i konkurencyjnym doradcą turystycznym. Jak to osiągnąć – wyjaśni gość specjalny V Forum Agentów – Norbert Pfefferlein, wiceprezes ASR – Stowarzyszenia Niezależnych Agentów Turystycznych i Touroperatorów w Niemczech.
Dziś stacjonarne biura podróży konkurują nie tylko między sobą, ale też z szeroko pojętym internetem. Wszechstronny dostęp do informacji turystycznych sprawia, że stykamy się z dwiema grupami klientów. Jedni rezerwują usługi w internecie, dla innych przeszukiwanie sieci jest zbyt męczące, zbyt skomplikowane, dlatego korzystają z usług biura podróży.
Dla stacjonarnych doradców turystycznych kluczem do sukcesu jest umiejętne odróżnienie się od internetowej konkurencji.
Norbert Pfefferlein (ur. 1955) – właściciel i dyrektor zarządzający TCME - firmy zajmującej się doradztwem turystycznym, marketingiem oraz organizacją wyjazdów do Niemiec. Poprzedni prezes, a od 2015 r. wiceprezes ASR – Stowarzyszenia Niezależnych Agentów Turystycznych i Touroperatorów w Niemczech.
Z wykształcenia ekonomista, na początku kariery związał się z liniami lotniczymi (Austrian Airlines i Malaysia Airlines), następnie pełnił funkcję dyrektora sprzedaży i marketingu w Suntrips Reisen GmbH. Od 2005 r. związany z TCME. Jest członkiem Doradczego Zarządu Turystycznego przy rządzie niemieckim (podlegającym ministrowi gospodarki). Wykładowca, prelegent, ekspert od turystyki azjatyckiej, od 2008 związany z „go asia”, organizacją zrzeszającą ponad 50 niemieckich touroperatorów specjalizujących się w wyjazdach do Azji.
Zgłoś się już dziś i pracuj na swój sukces
V Ogólnopolskie Forum Agentów Biur Podróży
2016-10-12 15:54:00
powrót
Dołącz do dyskusji na stronie
»
_3.jpg)
.jpg)
