Strona główna  |  Wydawnictwo  |  Wydania cyfrowe  |  Kontakt  |  Reklama

 
Aktualności

»


KOMISJA EUROPEJSKA

Komisarz Vălean: linia lotnicza musi oddać pieniądze w ciągu 7 dni

Jeśli lot został odwołany, pasażer powinien otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu siedmiu dni, przypomina Adina Vălean, unijna komisarz transportu w rozmowie poświęconej wyjazdom letnim. Jeśli linia lotnicza nie spełni tego obowiązku, pasażer powinien zwrócić się o pomoc do krajowego urzędu ochrony konsumentów. 

Komisarz odpowiadała na serię pytań internautów zadawanych na portalach społecznościowych. Przypomniała, że choć firma turystyczna nie powinna sprzedać wyjazdu osobie, która nie jest uprawniona do przekroczenia granicy danego kraju (na przykład pochodzi z państwa, z którym kraj docelowy nie ma otwartych granic), to zaleca klientom, by sami monitorowali na bieżąco obowiązujące przepisy. Adina Vălean przypomina, że Komisja Europejska przygotowała wytyczne dla linii lotniczych i innych przewoźników oraz lotnisk w zakresie zasad bezpieczeństwa, zwraca uwagę, że mierzenie temperatury nie zostało w nich uwzględnione.

Zdaniem KE nie jest to miarodajna dana, co nie oznacza, że poszczególne firmy, czy kraje nie mogą jej stosować. Na pytanie jednego z internautów o praktykę niektórych linii lotniczych polegającą na sprzedaży biletów na loty, które później są odwoływane, odpowiada, że ma nadzieję, że nie jest to działanie intencjonalne. Komisarz przypomina, że w takim wypadku klient powinien otrzymać pieniądze w ciągu siedmiu dni.
Adina Vălean zachęca też, by na bieżąco monitorować stronę reopen.europa.eu, na której zamieszczane są informacje o restrykcjach związanych z podróżowaniem - kraje członkowskie samodzielnie podejmują decyzje w tym zakresie. MG


2020-07-09 16:09:00

powrót

Dołącz do dyskusji na stronie

»

Komentarz:
Text:
Podpis:
Nazwa:
WWW:

Wysłanie komentarza oznacza ze zgadzam się na regulamin.
Dołącz do dyskusji na FB

»

 
Sylwetka

»




»Katarzyna Krawiczyńska, właścicielka biura Herkules Express w Słupsku  » więcej





Newsletter

»

Zamów newsletter