Singapore Airlines zaprosił polskich agentów na webinar, którego współorganizatorami były organizacje turystyczne Singapuru i Sanosy. Na spotkaniu wszyscy odnieśli się do bieżącej sytuacji wywołanej wybuchem pandemii koronawirusa. Zdaniem Kardiena de Werker, menedżera w Sinapore Airlines na Europę, powrót do normalności może zająć nawet od 6 do 12 miesięcy. Klienci, którzy z powodu kryzysu nie mogli skorzystać z zakupionych wcześniej przelotów, mogą wybrać albo zwrot pieniędzy (czas oczekiwania 1-2 miesiące, wniosek trzeba złożyć przez link BSP), albo zatrzymać bilety. W tym ostatnim przypadku otrzymają bonus na przyszłe rezerwacje w wysokości od 45 do 320 euro w zależności od klasy, w której mieli zarezerwowany lot. Bonus nie jest dokładany do biletów dla dzieci, podobnie jak tych, częściowo wykorzystanych. Zmiany terminu można dokonać bezkosztowo dla rezerwacji założonych między 5 marca a 31 października 2020 roku bez względu na pierwotny termin podróży. Singapore Airlines, podobnie jak inni przewoźnicy, wprowadził też protokoły sanitarne, które mają zapewnić bezpieczeństwo podróży pasażerom i załodze. Kardien de Werker poinformował też, że Singapore Airlines pracuje nad wdrożeniem rozwiązania NDC, które będzie dostępne dla polskich agentów latem przyszłego roku. Dostęp do NDC oznacza możliwość sprzedawania pełnej oferty, włącznie z usługami dodatkowymi i biletami w niższych cenach. Jak podkreśla Kardien de Werker, w momencie wprowadzenia rozwiązania, przy sprzedaży biletów przez systemy GDS trzeba będzie doliczyć opłatę manipulacyjną.
Jak przypomina Laura Gan z Singapurskiej Organizacji Turystycznej, od 23 marca obowiązuje zakaz wjazdu dla odwiedzających krótkookresowych bez względu na kraj, z którego przyjeżdżają. To samo dotyczy rejsów wycieczkowych. Od 2 czerwca osoby korzystające z lotów repatriacyjnych mogą przekroczyć granicę w ramach tranzytu. Rząd przygotowuje się do ponownego otwarcia granic – na razie dotyczy to podróży biznesowych z wybranych prowincji chińskich i Malezji. Władze opracowały też program certyfikacji, w ramach którego skontrolowanych zostało ponad 16 tys. obiektów noclegowych i konferencyjnych, wprowadziły też rozwiązania cyfrowe, wspiera też lokalnych przedsiębiorców. W spotkaniu uczestniczył także Abdul Halim Rashid z organizacji promującej singapurską wyspę Sentosa, który przedstawił agentom zalety tego kierunku. Położony 25 min. drogi od lotniska, 10 min. od miasta, jest miejscem, w którym wypoczywają zarówno Singapurczycy jak i goście zagraniczni. Znajduje się tam 17 hoteli z ponad 4,5 tys. pokojów, centra konferencyjne o łącznej powierzchni 20 tys. m kw. (dla maksymalnie 30 tys. osób), siedem ośrodków spa, centra rozrywkowe i plaża ciągnąca się przez 3,2 km. Więcej o spotkaniu w kolejnym numerze Wiadomości Turystycznych. MG
_3.jpg)
.jpg)
