---

BRANŻA

Agenci powinni mieć stosowne wykształcenie
 

Dwie trzecie z 500 uczestników ankiety przeprowadzonej przez niemiecki portal branży turystycznej Countervor9 uważa, że agenci powinni mieć minimalne wykształcenie potwierdzające ich kompetencje do wykonywania tego zawodu.

Co prawda w Niemczech można się kształcić na doradcę turystycznego, ale nie istnieją żadne formalne przeszkody, by przyjmować do pracy na tym stanowisku również osoby bez stosownego potwierdzenia posiadanych kwalifikacji. To samo dotyczy zakładania biur agencyjnych. Wielu uważa, że brak takich wymogów szkodzi branży, inni są zdania, że niektórzy doświadczeni agenci chcą zablokować wejście w turystykę ambitnym osobom. Dziś można znaleźć wielu świetnych sprzedawców, którzy wcześniej pracowali w innych branżach.

Z ankiety płyną jednak jasne wnioski – 65 proc. uczestników twierdzi, że podstawą do wykonywania zawodu powinno być potwierdzenie posiadania odpowiednich kwalifikacji, 21 proc. uważa takie dodatkowe certyfikaty za zbędne. 14 proc. jest zdania, że powinni posiadać je właściciele biur agencyjnych oraz samodzielni doradcy pracujący w systemie mobilnym. Spośród zwolenników pomysłu 97 proc. twierdzi, że kandydaci powinni mieć wiedzę z zakresu turystyki, 69 proc. mówi też o umiejętnościach sprzedażowych, a 60 proc. chce, by sprzedawcy znali mechanizmy rządzące branżą. Dla 42 proc. ważna jest znajomość z obszaru prawa. MG