Rosnąca popularność cyfrowych rezerwacji sprawia, że podróżni coraz częściej stają się celem cyberprzestępców. Najnowsze badanie firmy ochroniarskiej McAfee pokazuje, że niemal połowa ankietowanych (48 proc.) miała już doświadczenie z oszustwem związanym z podróżą.
Presja na szybkie podejmowanie decyzji, atrakcyjne rabaty i ograniczona dostępność ofert sprawiają, że konsumenci częściej rezygnują z dokładnej weryfikacji informacji. Aż 91 proc. respondentów przyznaje, że odczuwa presję podczas rezerwacji wyjazdów, natomiast 35 proc. deklaruje, że ignoruje sygnały ostrzegawcze, aby nie stracić pozornie wyjątkowej okazji.
– Kiedy ceny są wysokie, a dostępność wydaje się ograniczona, ludzie podejmują bardziej impulsywne decyzje z powodów psychologicznych – wskazuje Abhishek Karnik, szef działu badań nad zagrożeniami w McAfee.
Nowe technologie dodatkowo utrudniają rozpoznanie zagrożeń. 56 proc. badanych uważa, że treści generowane przez sztuczną inteligencję sprawiają, iż wykrywanie oszustw turystycznych jest trudniejsze niż wcześniej.
Cyberprzestępcy wykorzystują coraz bardziej realistyczne wiadomości podszywające się pod znane marki turystyczne, fałszywe strony rezerwacyjne, zmanipulowane oferty noclegów oraz spreparowane kody QR. Wśród najczęściej wskazywanych oszustw znalazły się fałszywe potwierdzenia rezerwacji, fikcyjne oferty wynajmu wakacyjnego oraz nieistniejące promocje.
Szczególnie narażony jest rynek wynajmu krótkoterminowego, gdzie atrakcyjne cenowo oferty mogą skłaniać użytkowników do szybkich decyzji bez sprawdzenia wiarygodności ogłoszenia.
Oszustwa turystyczne mogą mieć poważne konsekwencje finansowe. Spośród osób, które padły ich ofiarą, 36 proc. zgłosiło straty pieniężne, a niemal połowa z nich straciła ponad 500 euro.
Ryzyko nie kończy się wraz z dokonaniem rezerwacji. Podczas podróży wiele osób nadal podejmuje działania zwiększające zagrożenie: 77 proc. respondentów skanuje kody QR, a 87 proc. korzysta z publicznych sieci Wi-Fi. Co więcej, 35 proc. podróżnych ufa wiadomościom, które wydają się pochodzić od hoteli lub linii lotniczych, bez wcześniejszej weryfikacji ich źródła.
Wyniki badania pokazują, że wraz z rozwojem sprzedaży online rośnie znaczenie bezpieczeństwa i zaufania w procesie planowania podróży. Dla tradycyjnych biur agencyjnych może to być argument wzmacniający ich pozycję na rynku – szczególnie w przypadku klientów, którzy chcą uniknąć ryzyka związanego z samodzielnym wyszukiwaniem ofert w internecie. MBG
.png)
.jpg)
