Anonimowe recenzje pracodawców na portalach takich jak Kununu mają istotny wpływ na rekrutację, szczególnie w hotelarstwie i gastronomii. Prawomocny wyrok Wyższego Sądu Krajowego w Hamburgu wzmacnia jednak pozycję firm, które kwestionują ich autentyczność.
Opinie online stały się ważnym elementem budowania wizerunku pracodawcy. Kandydaci coraz częściej analizują nie tylko warunki zatrudnienia, ale także internetowe recenzje. Problem pojawia się, gdy wpisy są anonimowe i nie wiadomo, czy ich autor rzeczywiście miał kontakt z firmą.
Sprawa trafiła do Wyższego Sądu Krajowego w Hamburgu w 2024 roku. Kluczowe było ustalenie, jakie obowiązki weryfikacyjne ma portal, gdy pracodawca podważa autentyczność opinii. Postępowanie zakończyło się w 2026 r. – Kununu GmbH wycofała apelację, a wyrok z 13 lipca 2026 r. (sygn. 7 U 8/25) stał się prawomocny, pisze portal Gastgewerbe Magazin.
Według kancelarii SterneAdvo reprezentującej pracodawcę, sąd potwierdził wcześniejsze stanowisko: jeśli firma kwestionuje, że autor opinii był jej pracownikiem, kandydatem lub pozostawał z nią w relacji zawodowej, portal powinien umożliwić weryfikację tego faktu. Sama deklaracja wiarygodności recenzji przez platformę nie wystarcza.
Wyrok nie oznacza jednak możliwości usuwania wszystkich negatywnych opinii. Nadal dopuszczalna jest uzasadniona krytyka pochodząca od osób, które faktycznie miały kontakt z firmą. Spór dotyczy wyłącznie przypadków, gdy autentyczność anonimowego wpisu jest zasadnie kwestionowana.
Orzeczenie może być szczególnie istotne dla małych hoteli i restauracji, gdzie pojedyncze negatywne opinie mogą znacząco wpływać na rekrutację i wizerunek, zwłaszcza przy ograniczonej liczbie recenzji.
Prawnik Jan Meyer z kancelarii SterneAdvo zaleca pracodawcom szybkie działanie: zabezpieczenie dowodów (zrzuty ekranu, treść wpisu, URL, data publikacji), ocenę charakteru opinii oraz sprawdzenie terminów procesowych przed podjęciem kroków prawnych.
Wyrok stanowi ważny sygnał dla platform opinii – z jednej strony chroni prawo do krytyki, z drugiej wzmacnia obowiązek weryfikacji anonimowych recenzji, których autentyczność jest podważana przez pracodawców. MBG
.png)
.jpg)
