---

Gość VI Forum Agentów Biur Podróży
Agnieszka Nadstawna - Jak rozmawiać z klientem w świetle wydarzeń kryzysowych

Jak wobec doniesień o kolejnych kryzysach budować relację sprzedażową z klientem, jak rozmawiać z nim po wydarzeniach kryzysowych (terroryzm, powódź, przestępczość i sprawy kryminalne takie, jak sprawa Magdy Żuk…)? Odpowiedź kryje się w uważności i inteligencji emocjonalnej.

Agnieszka Nadstawna

• Dyplomowany Trener Zarządzania, absolwentka Szkoły Coachingu Lilianny Kupaj, akredytowany II Coach ICI (II stopień akredytacji), absolwentka kilku zawodowych kursów arteterapeutycznych, stała uczestniczka branżowych spotkań i szkoleń rozwojowych. Aktywna w branży szkoleń dla biznesu od 2006 roku.
  
• Kreatorka i szef zarządzający projektami eventowymi: od 1992 (w tym – 17 lat własna agencja eventowa) organizatorka, producentka oraz konsultant wyjazdów i imprez integracyjnych, wydarzeń firmowych oraz imprez kulturalnych – działań w obszarze eventu, marketingu i public relations.
• Praktyk biznesu branży eventowej i turystycznej: w 1996 roku współzałożycielka i właścicielka agencji eventowo-szkoleniowej Latawiec Partner EVENT & TRAINING, którą zarządzała osobiście i w spółkach do 2012 roku oraz Biura Podróży Latawiec które współprowadziła przez 10 lat – do 2006 roku. Zaangażowana w akcję „Nakręć się na Event” skierowaną do początkujących eventmanagerów – którą wykreowała i realizowała wolontarystycznie w latach 2007 – 2010 – w 4 edycjach. W latach 90. m.in. założyła prawdopodobnie pierwszą na polskim rynku agencję typu "wedding planner" pod nazwą "Ślub z Głową" i początkowo nią zarządzała. W czasach studenckich była pilotem wycieczek zagranicznych (1994 – licencja państwowa z językiem francuskim), pracowała także jako tłumacz i asystent przewodników terenowych w Polsce, Francji, Szwajcarii i we Włoszech.

 Już dziś zarejestruj się na VI Forum Agentów Biur Podróży!