---

TOUROPERATORZY

TUI szykuje program lojalnościowy

Sebastian Ebel, prezes Grupy TUI, zdradza, że koncern chce opracować system, który będzie pozwalał mu utrzymać lojalność klientów i nagradzać ich za to, że wybierają jego usługi. Szef zapewnia jednak, że nie chodzi o zbieranie punktów i zniżki.

Program lojalnościowy TUI ma ujrzeć światło dzienne pod koniec tego roku, mówi Sebastian Ebel, prezes Grupy TUI w rozmowie z niemieckim portalem i magazynem branży turystycznej FVW w czasie targów ITB. - Nie jestem zwolennikiem zbierania punktów – podkreśla i dodaje, że nie chodzi też o udzielanie zniżek na produkty, ale o gwarantowanie stałym klientom lepszej jakości usług. Mowa na przykład o tych świadczonych przy odprawie lotniskowej albo w odwiedzanym kierunku. Pomysł jest możliwy do zrealizowania, ponieważ TUI jest koncernem oferującym o wiele więcej usług niż typowy touroperator.

Warunkiem powodzenia jest umiejętne zbieranie danych na wszystkich etapach podróży, ale Ebel jest przekonany, że to uda się zrobić. MG