Klienci coraz częściej decydują się na wykupienie dodatkowych usług – najczęściej chodzi o ubezpieczenia i wynajem samochodów, wynika z najnowszej analizy przeprowadzonej przez niemiecki Związek Internetowych Sprzedawców Turystyki (VIR) wspólnie z dostawcą systemów CRM i mid-office Bosys.
W ramach badania przeanalizowano dane dotyczące około miliona wyjazdów zorganizowanych. Ponad 185 tys. podróżnych, czyli niemal co dwunasty klient, zdecydowało się na zakup przynajmniej jednej dodatkowej usługi.
Najczęściej było to ubezpieczenie podróżne – skorzystało z niego ponad 89 tys. osób. Średni koszt wykupionego ubezpieczenia wyniósł 168 euro, a udział tej usługi w ogólnej liczbie rezerwacji to 8,56 proc. Dane te pokazują wyraźnie, że dla wielu klientów ochrona podczas podróży stanowi priorytet.
Na drugim miejscu uplasowały się rezerwacje samochodów, których dokonano około 52 500 razy. Średni koszt takiego dodatku to 459 euro, a udział wyniósł 5,05 proc. To czytelny sygnał, że turyści cenią sobie niezależność i elastyczność w miejscu wypoczynku.
Dużą popularnością cieszą się także parkingi przy lotnisku (średnio 93 euro), bilety na wydarzenia kulturalne lub sportowe (średnio 336 euro), bilety komunikacji miejskiej i transfery lotniskowe (średnio 28 euro). MBG