Dynamiczny wzrost liczby partnerskich biur podróży skłonił Hanse Merkur do reorganizacji struktur sprzedażowych. Od początku roku ubezpieczyciel turystyczny wprowadził nowy model zarządzania zespołem terenowym, oparty na dodatkowej warstwie koordynatorów.
Hanse Merkur, jeden z wiodących ubezpieczycieli turystycznych w Niemczech, przeprowadził reorganizację działu sprzedaży terenowej. Decyzja jest odpowiedzią na znaczący wzrost liczby współpracujących biur podróży, a tym samym – na rozbudowę zespołu odpowiedzialnego za dystrybucję. Z początkiem roku firma wprowadziła dodatkowy poziom zarządzania w postaci koordynatorów zespołów, obsadzając te funkcje doświadczonymi pracownikami z wewnątrz organizacji.
Nowa struktura ma na celu dalszą optymalizację procesów oraz przyspieszenie przepływu informacji i podejmowania decyzji. Jak podkreśla Katrin Rieger, dyrektor obszaru sprzedaży turystycznej w Niemczech w Hanse Merkur, zmiany tworzą ramy dla nowoczesnej, efektywnej i zorientowanej na przyszłość pracy sprzedażowej oraz wzmacniają współpracę z partnerami z branży turystycznej.
Na początku stycznia stanowisko dyrektora sprzedaży odpowiedzialnego za turystyczny zespół terenowy objął Florian Kimmel. 44-letni menedżer zastąpił Gunnara Heinego, który – na własną prośbę – przeszedł do pracy w strukturach wewnętrznych firmy. Kimmel posiada ponad 20-letnie doświadczenie w branży turystycznej i ubezpieczeniowej, zdobywane m.in. w takich firmach jak TUI i FTI. Z Hanse Merkur związany jest od 2012 roku, gdzie pełnił różne funkcje sprzedażowe.
Równolegle Lars Dreyer, od września 2024 roku kierownik sprzedaży regionu północno-wschodniego, przejął dodatkowo rolę koordynatora zespołów regionalnych w sprzedaży terenowej. W nowej funkcji odpowiada za komunikację pomiędzy dyrektorem sprzedaży a zespołem terenowym, realizuje zadania organizacyjne oraz wspiera bieżące działania operacyjne.
Funkcję koordynatorki zespołu wewnętrznego objęła natomiast Michaela Rüdel, która łączy nowe obowiązki z dotychczasową rolą Sales Executive. Jako doświadczona menedżerka Hanse Merkur pełni funkcję łącznika między dyrektorem sprzedaży a zespołem wewnętrznym, koordynując kluczowe procesy organizacyjne i wspierając codzienną działalność operacyjną.
Warto podkreślić, że zmiany w strukturze sprzedaży terenowej były zapowiadane już wcześniej. Jak wskazywała Katrin Rieger w wywiadzie sprzed roku, firma dokonała wówczas nowego podziału regionów, znacząco zwiększając ich liczbę, co stanowiło fundament pod obecną reorganizację. MBG
.jpg)
