Trip Guaranty Group (TGG) oraz ECTAA – Europejskie Stowarzyszenie Agentów i Organizatorów Turystyki – podpisały porozumienie o współpracy, którego celem jest zwiększenie bezpieczeństwa finansowego podróżnych oraz wzmocnienie zaufania konsumentów do europejskiego rynku turystycznego.
Trip Guaranty Group (TGG) i ECTAA ogłosiły zawarcie nowej umowy o współpracy, która wprowadza wspólne ramy działań obu organizacji na rzecz poprawy ochrony konsumentów w sektorze turystycznym. Porozumienie ma zapewnić europejskim agentom i organizatorom turystyki dostęp do bardziej zaawansowanych mechanizmów zabezpieczeń finansowych oraz nowoczesnych modeli obsługi klientów.
Kluczowym elementem umowy jest udostępnienie członkom ECTAA innowacyjnego programu „travel refund commitment” oferowanego przez TGG. Rozwiązanie to umożliwia biurom podróży i touroperatorom ochronę klientów w przypadku odwołania lotów lub usług naziemnych poprzez mechanizm odkupu biletów lotniczych oraz rezerwacji usług dodatkowych. Co istotne, inicjatywa anulowania może pochodzić bezpośrednio od podróżnego i nastąpić z dowolnego powodu, co znacząco zwiększa poczucie bezpieczeństwa już na etapie dokonywania rezerwacji.
– W warunkach silnej konkurencji na rynku turystycznym bezpieczeństwo finansowe podróżnych stało się jednym z kluczowych oczekiwań – podkreśla Eric Dresin, sekretarz generalny ECTAA. – Współpraca z TGG pozwoli naszym członkom oferować klientom silniejsze i bardziej wiarygodne gwarancje finansowe na różnych rynkach europejskich.
Nowe porozumienie wprowadza także istotną usługę typu value-added, której celem jest podniesienie jakości produktów turystycznych oraz wzmocnienie ochrony konsumentów. Program obejmuje zarówno turystykę wyjazdową, jak i przyjazdową oraz skierowany jest do dwóch kluczowych segmentów rynku: agentów turystycznych i touroperatorów.
Trip Guaranty Group działa od ponad dziesięciu lat w obszarze rozwiązań związanych z anulowaniem podróży, oferując technologie umożliwiające klientom rezygnację z rezerwacji z dowolnego powodu w sposób prosty, przejrzysty i efektywny. System obejmuje różne elementy podróży, w tym przeloty, zakwaterowanie oraz bilety na atrakcje turystyczne.
Obsługując co roku setki tysięcy podróżnych we współpracy z biurami podróży i touroperatorami, TGG łączy zaawansowane technologie z dogłębną znajomością rynku. – Nasze rozwiązanie zwiększa zaufanie klientów, podnosi pewność rezerwacji, otwiera nowe źródła przychodów dla agentów i organizatorów turystyki oraz sprzyja długoterminowemu wzrostowi dzięki większej satysfakcji klientów i powrotom do ponownych rezerwacji – podsumowuje Mor Papkin, CEO Trip Guaranty Group. MBG
.jpg)
