Chatbot i wirtualna rzeczywistość to nowe trendy, które zaczynają nabierać coraz większego znaczenia także w branży turystycznej. O ich roli w procesie sprzedaży wakacji na V Ogólnopolskim Forum Agentów Biur Podróży opowie Tomasz Berdowski z MerlinX.

 

Marek Kamieński – Mag-Mar, Warszawa

Polecany przez Neckermann Polska: Jeden z czołowych agentów dbających o przejrzyste i jasne zasady współpracy pomiędzy agentami a touroperatorami w ramach OSAT-u. Biuro z 20-letnim doświadczeniem w sprzedaży agencyjnej wyróżnia się rzetelną obsługą klienta. Duża dynamika sprzedaży i przebiegająca bez zarzutu współpraca charakteryzują tego wybijającego się agenta na tle sieci sprzedaży.

Magdalena Freudenreich-Nowak, BP Soltur, Gniezno
Z rekomendacji Rainbow: Współpracujemy od wielu lat i obserwujemy wysoki poziom sprzedaży. Obsługa w biurze jest profesjonalna, dziewczyny wiedzą, co proponują, dobrze dobierają ofertę do klienta, są doświadczone w branży turystycznej. Jak na tak wysoką sprzedaż, odsetek reklamacji jest praktycznie niezauważalny. Rzetelność i terminowość wręcz nienaganne.

Barbara Dobrowolska – BTiH Panda, Tczew

Agent polecany przez Rainbow: Nasz partner od wielu lat, z roku na rok generuje wzrost sprzedaży. Biuro ma bardzo nowoczesny wystrój a jego właściciele inwestują w reklamę oraz pracowników (szkolenia sprzedażowe, produktowe), co daje wymierne wyniki w sprzedaży. Agent rzetelny i profesjonalny. Biuro charakteryzuje się dbałością o klienta zarówno przy sprzedaży, jak i w obsłudze posprzedażowej.

TOUR SALON rozwija w nowych dziedzinach współpracę z Polską Organizacją Turystyczną. W programie wydarzeń pojawią się nowe punkty. Ponadto w 2017 roku do Poznania wróci uroczysta Gala Złotych Certyfikatów POT – prestiżowych wyróżnień w branży turystycznej. 


 

DWUGŁOS Czy sprzedawać ryzykowne kierunki?
Na polskim rynku istnieje duże zapotrzebowanie na niedrogi produkt w ciepłych krajach jak Turcja czy Egipt. Czy agenci powinni promować aktywnie kierunki uznane za potencjalnie niebezpieczne, czy lepiej z nich na razie zrezygnować? Na to pytanie odpowiadają: Joanna Kucińska i Marcin Wujec.

Aleksandra Dmytrasz – StarTours, Toruń 

Agent nominowany przez Itakę. Szczególnie doceniany za pomysłowość w pozyskiwaniu nowych klientów i duże wzrosty sprzedażowe, szczególnie w segmencie wyjazdów grupowych. Biuro ma bardzo dobry kontakt z władzami miasta – umie się zareklamować, dba o właściwy wyeksponowanie wizerunku Itaki w biurze. Kolejne plusy to bezproblemowe płatności oraz rozwój pod względem szkoleń sprzedażowych i wyjazdów studyjnych.

Przemo Niewiadomski - Bon Voyage, Poznań

Z rekomendacji Neckermann Polska: Czołowy TOP agent z blisko 20-letnim stażem we współpracy z Neckermann Podróże. Najwyższa jakość świadczonych usług przez profesjonalny zespół. To, co wyróżnia Bon Voyage, to zorientowanie na potrzeby klienta oraz doskonała znajomość produktu turystycznego. Współpraca przebiega bez zarzutu, na jasnych biznesowych zasadach.

Firma North Events wraz z Polską Izbą Turystyki zaprasza na pierwsze Polsko-Greckie Forum, które odbędzie się 2 grudnia o godz. 12.00 w hotelu Marriott w Warszawie jako główna część dnia branżowego przed targami Grecka Panorama.

Wybór Agenta Roku będzie mocnym akcentem V Forum Agentów Biur Podróży. 23 listopada poznamy najlepszego, który zostanie wyłoniony spośród agentów nominowanych przez największych polskich touroperatorów. Kto nim zostanie? Z pewnością ktoś, kto charakteryzuje się rzetelnością i profesjonalizmem, dobrymi wynikami sprzedaży, zaangażowaniem, wzorowym podejściem do klienta. Poznaj kandydatów do tytułu Agenta Roku.

Dynamiczne pakietowanie to jeden z najważniejszych przedmiotów zajmujących ostatnio polską branże turystyczną. Co prawda idea tworzenia wakacji pod klienta liczy sobie już całkiem sporo lat, dziś – dzięki odpowiednim rozwiązaniom technologicznym – staje się coraz dostępniejsza.

ROZMOWA NUMERU Niemieccy touroperatorzy sprzedają krajową ofertę

Potencjał rynku wyjazdów krajowych jest ogromny, mówi Martin Katz, dyrektor działu dojazdu własnego w Grupie FTI Touristik.

Jednym z uczestników rozmów stolikowych w czasie V edycji Ogólnopolskiego Forum Agentów Biur Podróży będzie Efe Türkel, wiceprezes zarządu Neckermann Podróże.

Zdecydowana większość Polaków organizuje wakacje samodzielnie. Trend ten widoczny jest przy wyjazdach krajowych, ale także coraz bardziej przy zagranicznych.

Jak sprawić, by agent był postrzegany przez klienta jako lepszy wybór niż internet?  Warto nauczyć się wykorzystywać nowe technologie tak, by stać się rozpoznawalnym i konkurencyjnym doradcą turystycznym. Jak to osiągnąć – wyjaśni gość specjalny V Forum Agentów – Norbert Pfefferlein, wiceprezes ASR – Stowarzyszenia Niezależnych Agentów Turystycznych i Touroperatorów w Niemczech.