Sun & Fun szkoli biura agencyjne

Jak informuje Wiesława Przybylska, marketing manager w Sun & Fun Holidays, reprezentowana przez nią firma zorientowana jest na sprzedaż oferty przez sieć agencyjną. – Ponieważ zależy nam na doskonale zorganizowanej i profesjonalnej sieci sprzedaży, postanowiliśmy zorganizować treningi z zakresu obsługi klienta – tłumaczy Wiesława Przybylska.
Obecnie touroperator zaprasza na szkolenie z technik sprzedaży prowadzone przez profesjonalnych trenerów z dwóch odrębnych firm oraz z zakresu public relations w turystyce. Pierwsza oferta skierowana jest do pracowników biur podróży. W czasie zajęć mają oni okazję dowiedzieć się, jak ujednolicić standardy obsługi klienta, zdiagnozować jego potrzeby, skutecznie komunikować się zarówno werbalnie, jak i niewerbalnie, jak zadawać pytania, w jaki sposób efektywnie słuchać i wiele innych. Public relations w turystyce to z kolei oferta dla kadry menedżerskiej i właścicieli biur podróży. Szkolenie to poświęcone jest takim zagadnieniom, jak skuteczna komunikacja z klientami, mediami, wykorzystanie social media do promocji. Szkolenia będą odbywały się do końca 2013 r. W miesiącu organizowane są dwa–trzy cykle, przy czym z okresu tego wyłączony został ścisły sezon. Najbliższe szkolenia odbędą się w dniach 13–15 maja oraz 20–22 maja. Wszystkie szkolenia są finansowane przez UE, co oznacza, że agenci nie ponoszą żadnych związanych z nimi kosztów. Do tej pory wzięło w nich udział ok. 200 agentów, touroperator przewiduje uruchomienie dodatkowych terminów. MG