Smutny koniec ambitnych planów

Ostatniemiejsca.pl, franczyzowa sieć agencyjna, ma kłopoty finansowe. Brak terminowego regulowania należności sprawił, że touroperatorzy zaczęli wymawiać umowy agencyjne. Brak kompletnego produktu zniechęcił franczyzobiorców, którzy próbowali ratować własne firmy, wiążąc się z innymi podmiotami agencyjnymi lub uniezależniając się. Do tego doszły problemy z rozliczeniami centrali z punktami franczyzowymi. Te ostatnie twierdziły, że spółka nie wypłaca im prowizji na czas, co spowodowało wstrzymanie przekazywania należnych kwot do licencjodawcy. Zarząd firmy podkreślał, że salony sprzedaży zgodnie z zapisami w umowie nie mają prawa pobierać wpłat od klientów. Wystąpienie przeciwko temu zapisowi w umowie mogło oznaczać brak podstawy do wypłaty wynagrodzenia.
Pieniądze są.... do odzyskania
W bieżącym raporcie giełdowym zarząd spółki OstatnieMiejsca.pl informuje, że zaległe należności, o które spółka walczy, wykorzystując narzędzia prawne, wynoszą ok. 1 mln zł. Pochodzą one m.in. z nieprzekazanych firmie wpłat od klientów, które ci ostatni uiszczali, kupując wakacje w biurach należących do sieci OstatnieMiejsca.pl. – Spółka obecnie prowadzi ok. 25 spraw, które albo już znalazły się w windykacji komorniczej, albo jeszcze znajdują się w sądzie, a wystawienie nakazu zapłaty jest już tylko kwestią czasu – mówi Ewa Kozikowska, dyrektor sprzedaży OstatnieMiejsca.pl. – W tym tygodniu (przedostatni tydzień lipca – przyp. red.) złożymy kolejne dwa pozwy oraz skierujemy do dwóch naszych kancelarii kolejne cztery sprawy. Suma dochodzonych sądownie spraw przekracza obecnie 700 tys. zł, finalna kwota, której będziemy dochodzili sądownie, wyniesie ponad 1 mln zł – dodaje.
Ewa Kozikowska tłumaczy, że pieniądze, o które walczy, to przede wszystkim zdefraudowane wpłaty klientów, za których spółka zmuszona była wyłożyć własne środki. – Obecnie dochodzimy swoich praw nie tylko w sądzie, złożyliśmy również w prokuraturze zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa o defraudacji pieniędzy klientów przez nasze byłe oddziały – informuje Ewa Kozikowska. Byli współpracownicy twierdzą, że długów raczej nie ma, a na wymienianą sumę składają się weksle składane przez franczyzobiorców w momencie przystępowania do sieci.
Touroperatorzy kończą współpracę
W komunikacie giełdowym OstatnieMiejsca.pl pojawia się informacja o wypowiedzeniu umów przez dwóch touroperatorów, sprzedaż produktów których odpowiadała za ponad 20 proc. obrotu spółki. Mowa o Wezyr Holidays i Sun & Fun. W wypadku Wezyra powodem było niewywiązywanie się ze zobowiązań wynikających z zapisów umowy agencyjnej. Ewa Kozikowska tłumaczy, że sprzedaży oferty Wezyr Holidays spółka zaprzestała w styczniu, kiedy to OstatnieMiejsca.pl skompensowały sobie wpłatą klienta dwie faktury z roku ubiegłego. – W rozliczeniach między naszymi spółkami w 2012 r. panował spory bałagan, co wynikało z faktu, że zdecydowaliśmy się zmienić sposób rozliczeń na bezpośrednie wpłaty klientów do touroperatorów. Wezyr Holidays nie potrafił często znaleźć wpłat od klientów i wysyłał wezwania do zapłaty – opowiada Ewa Kozikowska. Słowom tym zaprzecza Erdem Fidan, kierownik trade marketingu w Wezyr Holidays. – OstatnieMiejsca.pl nie kompensowały wpłatami klientów należności za swoje prowizje. Kompensaty i przeksięgowania dotyczyły wyłącznie prowizji OstatnieMiejsca.pl. Co do zasady prowizja agencyjna była rozliczana poprzez płatności na konto OstatnieMiejsca.pl lub poprzez przeksięgowania na poczet innych rezerwacji – mówi Erdem Fidan. Po rozwiązaniu umowy agencyjnej strony próbowały zawrzeć nowe porozumienie o współpracy, jednak mimo negocjacji, nie udało się osiągnąć konsensusu. Nadal sporna pozostaje kwestia zbilansowania wzajemnych zobowiązań finansowych. – Wezyr oczekuje od nas zwrotu niższej kwoty niż ta, którą winny jest nam z tytułu należnych faktur prowizyjnych – podsumowuje Ewa Kozikowska.
Grupa kością niezgody
Z OstatnimiMiejscami.pl kłopoty ma również Rainbow Tours, tym razem przyczyną nieporozumienia była umowa na realizację wyjazdu dla grupy ponad 20 osób. Na kilka miesięcy przed realizacją wyjazdu OstatnieMiejsca.pl oficjalnie anulowały imprezę i wypowiedziały umowę obejmującą tę konkretną wycieczkę. W korespondencji prowadzonej między agentem a touroperatorem pojawiła się prośba o przesłanie oficjalnej rezygnacji klienta. – Nie rozumiem powodów, dla których Rainbow Tours wymagał rezygnacji klienta, impreza miała zostać zrealizowana na podstawie odrębnej umowy, która zawarta została między OstatnieMiejsca.pl a Rainbow Tours, dlatego też tylko strona umowy mogła ją wypowiedzieć – tłumaczy Ewa Kozikowska i dodaje, że Rainbow Tours po intensywnej wymianie korespondencji poinformował spółkę, iż nie może zwrócić pomniejszonej o koszty rezygnacji kwoty. – W następnych dniach pojawiła się informacja, że klient zgłosił się do Rainbow Tours za pośrednictwem innego biura agencyjnego z prośbą o realizację zamówionej pierwotnie przez nas imprezy. Rainbow Tours wyjaśnia, że obsługą grupy zajmowało się biuro podróży będące jednym z oddziałów sieci OstatnieMiejsca.pl. Ponieważ biuro to rozstało się przed realizacją umowy z licencjodawcą, dalsza procedura obsługi rezerwacji została przez nie przejęta.
Sieć skurczona maksymalnie
W ostatnim roku firma zredukowała w znaczący sposób liczbę oddziałów w sieci franczyzowej. – Spółka otrzymała kilka wypowiedzeń umów od oddziałów, jednak zwykle albo minęły się one pocztą z naszymi wypowiedzeniami dla oddziału, albo rozstaliśmy się polubownie – informuje Ewa Kozikowska. – Okazało się, że wiele biur pracujących pod naszą marką prowadziło podwójną księgowość i sprzedawało ofertę touroperatorów takich jak Itaka czy TUI, z którymi OstatnieMiejsca.pl nie miały umów agencyjnych – tłumaczy Ewa Kozikowska. Wśród wymienianych przez Kozikowską biur, przeciwko którym toczą się sprawy, znalazło się 17 podmiotów, obecnie współpracujących z istniejącymi już sieciami agencyjnymi.
OstatnieMiejsca.pl były kiedyś dużą firmą, z którą liczyli się touroperatorzy i do której chętnie przystępowali nowi franczyzobiorcy. Jedno jest pewne, przypadek spółki wywołał kolejną dyskusję w branży na temat zasadności tworzenia tego typu podmiotów. MG