---

AGENT-TOUROPERATOR

Niskie zaliczki bardziej szkodzą niż pomagają

Powody tego są co najmniej trzy – po pierwsze klient, który wpłacił na poczet wyjazdu 99 zł od osoby, łatwo z niego rezygnuje, bo koszt jest niewielki, a przynajmniej nie trzeba w niepewności czekać na dalszy rozwój sytuacji. W konsekwencji turysta może nie wrócić ani do agenta, ani do touroperatora, u którego pierwotnie zamówił wyjazd. Co więcej, straci też korzyści wynikających z wczesnej rezerwacji – jeśli rezygnacja jest kosztowa, przy kolejnym zamówieniu nie zadziałają wcześniejsze benefity w postaci gwarancji najniższej ceny, bezpłatnego ubezpieczenia od rezygnacji, itp. Po drugie mała pierwsza wpłata nie pokrywa rzeczywistych kosztów wynikających z wczesnej rezerwacji miejsc przez organizatora – to prowadzi czasem do paradoksu, kiedy turysta chcący wycofać się z umowy o imprezę turystyczną musi dopłacić do kosztów rezygnacji zgodnie z warunkami uczestnictwa. Po trzecie agenci nie otrzymują od niskich zaliczek prowizji, co oznacza, że kredytują proces sprzedaży. - Agenci są dla touroperatorów takimi samymi partnerami jak linie lotnicze czy hotele. Na ich zlecenie świadczymy usługę sprzedaży i doradztwa, a za naszą pracę powinniśmy otrzymywać wynagrodzenie od razu, a nie za kilka miesięcy po tym jak klient wyjedzie lub wróci z wakacji – uważa Joanna Kucińska. Jej zdaniem przedpłaty w wysokości 10-15 proc. ceny imprezy nie będą zbytnim obciążeniem dla klienta, touroperatorowi pozwolą w większym zakresie pokryć koszty wstępne organizacji wyjazdu, a agentowi zagwarantują od razu przynajmniej częściowe wynagrodzenie za wykonaną pracę. MG