SONDA Agnieszka Sikorska, Śląska Organizacja Turystyczna

NIE Wydaje mi się, że w branży nie brakuje rąk do pracy. Problemem są kwalifikacje osób aspirujących do pracy w turystyce. Nasza branża nie jest jednolita. Nie można przecież porównywać choćby kompetencji pracowników ROT-ów i np. biur podróży, czy przewodników i pracowników informacji turystycznych. Jest pewne, że oprócz otwartości na drugiego człowieka i wysokich umiejętności komunikacyjnych, pracownik turystyki powinien być przede wszystkim profesjonalistą. Niestety, wielu decydentom wydaje się, że w turystyce może pracować każdy. Później płacimy za taką przypadkowość w doborze personelu. Uważam, że widoczne są coraz większe dysproporcje – z jednej strony
w wielu hotelach, biurach podróży czy atrakcjach turystycznych pracuje naprawdę świetnie znający potrzeby turystów, wykształcony i profesjonalny personel, z drugiej – wciąż spotyka się w wielu obiektach osoby, które zachowują się jakby były tam „za karę".