PRAWO
Biuro może potrącić koszty rezygnacji mimo nieprzewidzianych okoliczności

Klienci nie mogą zrezygnować z wyjazdu bezkosztowo w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, o ile te nie pojawią się w momencie odstąpienia od umowy, orzekł Europejski Trybunał Sprawiedliwości.
Jeżeli nadzwyczajne nieuniknione okoliczności wystąpią po tym, jak klient odstąpił od udziału w imprezie turystycznej, touroperator ma prawo potrącić koszty rezygnacji.
W tym konkretnym przypadku, którego dotyczyła sprawa rozpatrywana przez Europejski Trybunał Sprawiedliwości, niemiecki turysta zamówił wyjazd do Japonii, który miał się odbyć w kwietniu 2020 roku. Po wybuchu pandemii anulował rezerwację i otrzymał zwrot wpłaconych środków, organizator potrącił jednak 300 euro jako koszty rezygnacji. Kiedy pod koniec marca Japonia ogłosiła zakaz wjazdu na swoje terytorium, mężczyzna poprosił o ich oddanie.
Europejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł jednak, że w takiej sytuacji zwrot się nie należy. Ponieważ klient decyzję o anulacji wyjazdu podjął wcześniej, potrącenie kosztów rezygnacji należy uznać za zasadne. MG
Źródło: Reise vor-9.
2024-03-11 07:33:00
powrót
Dołącz do dyskusji na stronie
»