---

TOUROPERATORZY

EXIM tours zabrał przyszłych rezydentów do Tunezji

Pięć dni trwało szkolenie dla rezydentów, które dla swoich pracowników zorganizował EXIM tours. Biuro zabrało adeptów zawodu do Tunezji, do hotelu One Resort Aqua Park & Spa. W ten sposób przygotowało zespół do sezonu letniego.

Program szkoleniowy objął praktyczne warsztaty z prowadzenia spotkań informacyjnych, pracy w nietypowych sytuacjach, w tym reklamacyjnych oraz awaryjnych. Częścią programu był również wyjazd integracyjny do Tunisu i Kartaginy, prowadzony przez lokalnego przewodnika.

Szkolenie poprowadził Radosław Szafranowicz-Małozięć z Kadry Turystyki. Wsparcie merytoryczne zapewnili eksperci z Działu Jakości EXIM tours oraz partner z ERGO Ubezpieczenia Podróży. - Cieszę się, że mogliśmy w ten sposób kompleksowo przygotować naszych rezydentów do wyzwań, które niesie szczyt sezonu. Praca na miejscu bywa wymagająca, dlatego tak ważne jest, by zespół był nie tylko profesjonalny, ale także zmotywowany i pełen pozytywnej energii do przyjmowania gości z Polski – podkreśla Mariusz Mermela, menedżer ds. obsługi destynacji w EXIM tours.

Szkolenie wpisuje się w strategię wzmacniania zespołów operacyjnych EXIM tours i stanowi element długofalowych działań na rzecz podnoszenia jakości obsługi klienta w najważniejszych kierunkach wakacyjnych. MBG