Tym, co od lat jest kluczowym wyzwaniem dla polskiej turystyki przyjazdowej i krajowej, jest brak współpracy pomiędzy podmiotami biznesowymi. Na braku dialogu traci cała branża, począwszy od agenta, przez touroperatora, po hotel oraz podwykonawców. – W polskim biznesie rzeczą nie do pomyślenia jest lobbowanie i dogadywanie się, przykładowo, pomiędzy touroperatorem, a siecią hoteli – mówił w trakcie Forum Piotr Laskowski, współwłaściciel UTC Tour Operator. – Bardzo często zdarza się wręcz, że polscy dostawcy wzajemnie rzucają sobie przysłowiowe „kłody pod nogi”. Na rozwiniętych rynkach turystycznych, jak chociażby w Niemczech, coś taki

ego jest nie do pomyślenia. To prowadzi do kuriozalnych sytuacji. Ostatnio straciliśmy niemieckiego kontrahenta na rzecz jednego z krakowskich hoteli tylko i wyłącznie dlatego, że sieć ta współpracuje z jednym z tamtejszych touroperatorów, który daje im takie stawki, jakich my nie bylibyśmy w stanie zaakceptować – komentował.

Spójna promocja jednym z kluczy do sukcesu

Jednym z objawów niedostatecznej komunikacji oraz ogólnego bałaganu w turystyce przyjazdowej, jest brak spójnej strategii budowania wizerunku. To bezpośrednio wpływa na to, jak nasz kraj jest spostrzegany przez zagranicznych klientów, zwłaszcza w obliczu toczącej się niedaleko wojny. – Jeżeli mówimy o wizerunku Polski, to niestety, wciąż nie potrafimy go dobrze kreować – uważa Tomasz Koralewski, prezes Łódzkiej Organizacji Turystycznej. – Nasza strategia, z punktu widzenia całego państwa, wciąż jest zbyt niejednorodna. Inną strategię ma POT, inaczej działają ministerstwa, inaczej regiony i tak dalej. Nie ma obecnie żadnego strategicznego dokumentu, który definiowałby jak ma wyglądać promocja marki Polski, który obowiązywałby na każdym szczeblu administracji i biznesu oraz gwarantowałby nam silną rozpoznawalność – zauważa. Nie wszędzie jednak problem związany z brakiem dialogu pomiędzy podmiotami jest w takim samym stopniu nasilony. Przykładowo, w województwie pomorskim współpraca pomiędzy poszczególnymi podmiotami jest jak najbardziej widoczna. – My, w ramach Pomorskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej, nie postrzegamy naszych kolegów z innych OT-ów jako konkurencję, ale jako partnerów. Dzielimy się kompetencjami i dzięki temu udaje nam się efektywniej prowadzić promocję regionu – mówi Marta Chełkowska, Prezeska PROT. – Dialog z POT, oraz pomorskimi LOT-ami prowadzimy w sposób nie wertykalny, a horyzontalny. Jesteśmy tutaj równymi partnerami, z różnymi kompetencjami i wspólnym celem – dodaje. Takie działania przynoszą efekty. Niedawno w przewodniku Michelin pojawiły się nowe restauracje z Gdańska, m.in. dzięki współpracy w zakresie promocji.

Lokalność czyli normalność

Potrzeba stworzenia wspólnego głosu branży w kwestiach biznesowych i wizerunkowych to także okazja do tego, aby ponownie zdefiniować to, na czym polska turystyka przyjazdowa powinna polegać. Obecna strategia bowiem opiera się wciąż w zdecydowanej większości na atrakcjach sztampowych. To powoduje, że klienci nie tylko zagraniczni, ale także krajowi, de facto często nie wiedzą, co ma do zaoferowania Polska, poza Wawelem w Krakowie czy Pałacem Kultury i Nauki w Warszawie. Ponadto, idąc wciąż tą drogą, popełniamy błędy krajów takich jak Hiszpania czy Włochy, które od lat zmagają się z nadmiarem turystów w takich miastach jak chociażby Wenecja, która musiała z tego powodu wprowadzić bilety wstępu na wyspę dla jednodniowych odwiedzających. Zdaniem przedstawicieli branży turystycznej, strategia, którą powinniśmy obrać to wspieranie turystyki lokalnej, opierającej się na unikalnym doświadczeniu i produkcie niszowym. – Swój biznes założyliśmy w małej miejscowości, której nigdy przedtem nie było na turystycznej mapie regionu – mówi Magdalena Demkowicz, współwłaścicielka Bieszczadzkich Drezyn Rowerowych. – Tak naprawdę zanim się otworzyliśmy, to jedynymi większymi atrakcjami w regionie były: Jezioro Solińskie oraz Bieszczadzki Park Narodowy. Często zdarzało się też, że w obu tych miejscach można było natrafić na spore kolejki. Do tego dochodził różnego rodzaju kicz. Teraz jednak, miejscowość, w której się znajdujemy, stała się jedną z popularniejszych destynacji w regionie. Co więcej, okazało się, że przejażdżka drezyną napędzaną siłą ludzkich mięśni i zjedzenie tradycyjnego, świeżego jedzenia ma większą wartość i potencjał – dodaje. W trakcie Forum współzałożycielka BDR podkreślała, że ten sukces to efekt współpracy m.in. pomiędzy biznesem, samorządem, a Polską Organizacją Turystyczną. Bez woli współpracy, nie udałoby się zrealizować projektu. Tym, czego poszukuje współczesny konsument, coraz częściej jest realne doświadczanie relacji z miejscowymi ludźmi, kultury, jedzenia, natury. Pokrywa się to z szerszym trendem zrównoważonego rozwoju, dlatego tym bardziej jest to strategia, którą warto obrać na przyszłość. – Turystyka zrównoważona to turystyka normalna – uważa Jacek Janowski, wicedyrektor Departamentu Wsparcia Rozwoju Turystyki w POT. – Tu nie chodzi o to, aby robić coś na siłę, ale o to by być naturalnym. Tego oczekuje klient i to jest szansa dla biznesu – mówi.

Dialog i wzajemne wsparcie są nam niezbędne

Dla poprawy sytuacji polskiej turystyki przyjazdowej bardzo ważne jest wzajemne słuchanie się i zrozumienie wszystkich podmiotów, nie tylko tych, związanych bezpośrednio z branżą. Często podnoszonym problemem, który utrudnia działanie biznesu jest biurokracja, która w Polsce ma się niestety dobrze. – Gdy patrzymy na nasz i na inne kraje europejskie, można dojść do wniosku, że coś u nas nie działa – mówi Sekretarz Stanu w Ministerstwie Sportu i Turystyki, Piotr Borys. – Przykładowo, we Francji od dawna młodzież szkolna czy studiująca ma wstęp do wszystkich muzeów za darmo. U nas takiego rozwiązania próżno szukać – dodaje. Jednym z czołowych przykładów niedziałania obecnego systemu, jest chociażby sposób funkcjonowania muzeum Auschwitz, które znajduje się pod jurysdykcją Ministerstwa Kultury i Dziedzictwa Narodowego. – To ewidentny przykład braku porozumienia międzyresortowego – uważa Jacek Legendziewicz, Prezes Jordan Group. Słaba komunikacja pomiędzy ministerstwami skutkuje tutaj chociażby wymogiem złożenia list osobowych na długo przed zwiedzaniem. To znacznie utrudnia organizację wyjazdu do muzeum. Piotr Borys w trakcie Forum zapowiedział, że jest otwarty na dyskusję z branżą i zaznaczył, że to jedyny sposób na poprawę jej sytuacji.

Warto ze sobą rozmawiać

Tegoroczne, I Forum Turystyki Przyjazdowej i Krajowej – Kierunek Polska pokazało, jak ważna jest to inicjatywa. Kluczowym problemem branży jest efektywna komunikacja i współpraca – a raczej ich brak w wielu przypadkach. Zdecydowana większość pozostałych problemów, z którymi boryka się przemysł, a więc chociażby brak wspólnej strategii, biurokracja czy „rzucanie sobie kłód pod nogi” wynikają właśnie z braku dialogu. Dlatego też branża potrzebuje jak najwięcej okazji, by móc rozmawiać. Być może wtedy wreszcie dojdziemy do wniosku, że o wiele więcej można zdziałać pracując razem, niż osobno. OM

20.06.2024 – Kierunek Polska, I Forum Turystyki Przyjazdowej i Krajowej -– Stadion Narodowy, Warszawa

I Forum Turystyki Przyjazdowej i Krajowej

– Kierunek Polska

20 czerwca 2024 r.

Warszawa, Stadion Narodowy

Organizator: Redakcja Wiadomości Turystyczne

Wydarzenie jest organizowane we współpracy z Polską Organizacją Turystyczną.

W ramach konferencji odbędzie się uroczystość wręczenia nagród VII edycji Turystycznych Mistrzostw Vlogerów i Blogerów.

Celem wydarzenia jest spotkanie decydentów odpowiedzialnych za turystykę w samorządach i dyskusja o najważniejszych aspektach promocji Polski, trendach ważnych dla pozyskania turysty wewnętrznego i turysty zagranicznego.

Segment turystyki przyjazdowej ma ciągle problemy, nie odbudował się po pandemii  a potem doszła wojna na Ukrainie. W bardzo trudnej sytuacji jest rynek turystyki zorganizowanej. Polska musi walczyć o swój wizerunek o wiele więcej  niż dotychczas, m.in. z uwagi na położenie blisko konfliktu i  kojarzenie nas z niebezpieczeństwem- kraj przygraniczny. W tym kontekście szczególnie ważne jest porozumienie i współpraca wewnątrz  sektora turystyki przyjazdowej. 

Ważną kwestią jest też  cyfryzacja, spełnienie wymogów turystyki zrównoważonej   oraz dofinansowanie szkoleń z tego zakresu. 

Forum Kierunek Polska ma charakter ogólnopolskiej konferencji z kilkoma obszarami tematycznymi.

Ramowe zagadnienia  programu:

-         Spotkanie z Sekretarzem Stanu w Ministerstwie Sportu i Turystyki Piotrem Borysem

-         Panel Turystyka Przyjazdowa – upadek, rozwój , stagnacja – jaka przyszłość czeka turystykę zorganizowaną, co można i należy zmienić w modelu jej funkcjonowania.

-         Wizerunek  Polski - wspólny kierunek, skoordynowanie i ujednolicenie działań promocyjnych , potrzeby biur, a potrzeby miejscowości i regionów

-         Zrównoważona turystyka – dlaczego trzeba ja wdrażać i co to oznacza w praktyce.

Uczestnicy wydarzenia: 

Uczestnikami wydarzenia są właściciele i menadżerowie biur turystyki przyjazdowej, dyrektorzy i kierownicy wydziałów promocji i turystyki jednostek samorządu terytorialnego, członkowie stowarzyszeń i samorządów turystycznych (PIT, ROT, LOT), przedstawiciele Ministerstwa Sportu i Turystyki i Polskiej Organizacji Turystycznej, dyrektorzy ZOPOT-ów.

Charakter wydarzenia – wydarzenie cykliczne raz w roku

Partnerzy wydarzenia: Ministerstwo Sportu i Turystyki, Polska Organizacja Turystyczna , Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego,  Polska Izba Turystyki

 Po zakończeniu I Forum Kierunek Polska goście Forum uczestniczą w uroczystości ogłoszenia zwycięzców VII edycji Turystycznych Mistrzostw Vlogerów i Blogerów.

Kontakt

 j.poteranska@2eurosys.pl

 tel.: 451 566 720