---

RYNEK 

UOKiK zdecydował: Enter Air wypłaci rekompensaty pasażerom

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję nakazującą linii lotniczej Enter Air wypłatę rekompensat pasażerom. To efekt skarg, jakie na przewoźnika składali podróżni. Prezes UOKiK prowadził wobec spółki postępowanie, w wyniku którego zakwestionował 10 stosowanych przez linię praktyk.

Jak informuje Urząd, Enter Air wypłaci rekompensaty kilku kategoriom pasażerów: tym, których reklamacje rozpatrywał po ustalonym czasie (14 dniach od ich złożenia); ci, których reklamacje zostały odrzucone przez przewoźnika z powodu rzekomego przekroczenia terminu, mimo złożonych wcześniej przez nich Raportów Niezgodności Własności; ci, których reklamacje zostały odrzucone z powodu np. na wiek walizki, brak wymaganych przez Enter Air dokumentów czy arbitralne jednostronne zwolnienie się linii lotniczych z odpowiedzialności; ci, którzy otrzymali odmowę uznania reklamacji w związku z opóźnieniem w dostarczeniu bagażu rejestrowanego bądź wniosku o zwrot wydatków związanych z tą sytuacją; także ci, z którymi linia zawarła ugody w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu – na pokładzie lub po opuszczeniu samolotu, oferując niższe odszkodowanie niż to, które zapewniają przepisy.

Konsumenci uprawnieni do otrzymania rekompensaty zostaną o tym poinformowani w indywidualnych wiadomościach od Enter Air w ciągu 6 miesięcy od uprawomocnienia się decyzji. Kontakt ze strony spółki powinien nastąpić do 24 października 2026 r. Według szacunków łączna kwota rekompensat przyznanych konsumentom może wynieść ponad 8,2 mln zł. MO