Nowy raport Europe Consumer Travel Report 2025 opublikowany przez Phocuswright pokazuje, że branża turystyczna w Europie rośnie, ale podróżni kierują się głównie korzyścią i ceną. Technologie – zwłaszcza sztuczna inteligencja i media społecznościowe – coraz częściej wpływają na decyzje zakupowe.
Raport Phocuswright ujawnia, że wyszukiwarki i platformy OTA są nadal najważniejszym źródłem informacji o wyjazdach. Mowa o takich serwisach jak Google czy Bing oraz internetowych agencjach turystycznych jak Booking.com czy Expedia. Szczególnie dużym zaufaniem cieszą się opinie użytkowników wyświetlane w wynikach wyszukiwania.
Co ciekawe, odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję (GenAI) w wyszukiwarkach są równie skuteczne jak płatne wyniki sponsorowane – prawdopodobnie dlatego, że są umieszczane na górze strony. To sygnał, że AI już zaczyna zmieniać sposób, w jaki planujemy podróże. Choć generatywna sztuczna inteligencja zdobywa popularność, wciąż nie jest głównym źródłem informacji dla większości użytkowników. Jej potencjał jest jednak coraz wyraźniejszy i będzie rósł wraz z rozwojem narzędzi planowania podróży opartych na AI.
Pomimo rozwoju technologii, polecenia od bliskich nadal są najbardziej wpływowym źródłem inspiracji i informacji. Rekomendacje te przewyższają wszystkie inne pojedyncze źródła w zakresie wpływu na decyzje rezerwacyjne.
Większość Europejczyków patrzy optymistycznie na przyszłość podróży, choć wskazuje na możliwe bariery: rosnące koszty wyjazdów i obawy dotyczące zrównoważonego rozwoju. Wzrost cen może ograniczać częstotliwość podróży, szczególnie wśród młodszych podróżnych i rodzin z dziećmi.
Coraz więcej osób korzysta z mediów społecznościowych – jak Instagram, TikTok czy YouTube – na etapie planowania i szukania inspiracji. Platformy te stają się nie tylko narzędziem do dzielenia się wrażeniami, ale też realnym kanałem wpływającym na wybór miejsca i formy podróży.
Europe Consumer Travel Report 2025 to kompleksowe badanie przeprowadzone wśród podróżnych z Wielkiej Brytanii, Francji i Niemiec, którzy odbyli co najmniej jedną podróż w 2024 roku. Obejmuje analizę procesu planowania i rezerwacji wyjazdów, wpływu nowych technologii oraz oczekiwań na przyszłość. Wnioski z raportu są cennym źródłem informacji dla firm z branży turystycznej, które chcą lepiej zrozumieć europejskiego konsumenta w erze cyfrowej. MBG
.jpg)
.png)
