---

DESTYNACJE

Duże nadzieje w AI, ale rezerwacje online nadal kuleją

Prawie 500 niemieckich organizacji turystycznych wzięło udział w badaniu DMO DigitalMonitor 2025, dotyczącym stanu cyfryzacji w zarządzaniu destynacjami. Wyniki, opublikowane przez BTE i Niemiecki Związek Turystyczny (DTV), pokazują powolny postęp oraz rosnące znaczenie sztucznej inteligencji.

Już 28 procent organizacji zarządzających kierunkami turystycznymi intensywnie korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji, wynika z badania. Największym wyzwaniem pozostaje jednak możliwość bezpośredniej rezerwacji online – niemal połowa DMO ocenia, że mniej niż 50 proc. lokalnych obiektów oferuje taką opcję. Choć aż 75 proc. uważa swoją cyfrową pozycję za „raczej dobrą” lub „bardzo dobrą”, postęp jest niewielki względem 2023 roku.

Różne są też opinie na temat przyszłości informacji turystycznych. 46 proc. widzi je nadal jako kluczowe punkty kontaktu z turystami, 38 proc. przewiduje ich ograniczoną rolę, a 16 proc. zakłada ich stopniowe zastąpienie przez cyfrowe rozwiązania. Wniosek jest prosty: cyfrowa transformacja trwa, ale wiele obszarów nadal wymaga intensywnego wsparcia. MBG