Nowakowska Agnieszka - sylwetka

Lubię być w ciągłym ruchu

Agnieszka Nowakowska ma już zaplanowaną emeryturę – chce prowadzić pensjonat na Sycylii.

Choć Agnieszka już w dzieciństwie marzyła o pracy w turystyce, nie wierzyła, że uda jej się to marzenie zrealizować. Skończyła studia na Uniwersytecie Warszawskim na Wydziale Nauk Społecznych. Kryminolog – to jej zawód wyuczony – ciekawy, ale ciężki. Zapewne pracowałaby w tym zawodzie do dziś, gdyby nie wyjazd do Włoch na dalsze studia, w trakcie których zaczęła pracę na lotnisku w Pizie. Podczas wizyt rodziny i przyjaciół dużą przyjemność sprawiało jej pokazywanie urokliwych zakątków tego kraju. – To powodowało, że myślami coraz częściej wracałam do pomysłu pracy w turystyce – wspomina Agnieszka Nowakowska.

Do biura na plotki i po wycieczkę

Pragnienie pracy w branży turystycznej okazało się na tyle silne, że po powrocie do Polski razem z siostrą Moniką podjęła decyzję o otwarciu biura podróży i tym sposobem w 2000 r. spełniło się jej marzenie – Viva zaczęła działać. – Początki w branży nie były trudne, ale trzeba przyznać, że 16 lat temu realia tego sektora wyglądały zupełnie inaczej niż dziś. Klienci nie byli tak obyci podróżniczo jak teraz, a i relacje touroperator – agent układały się trochę inaczej.  Jeśli tylko podchodziło się do pracy profesjonalnie i żmudnie budowało zaufanie wśród klientów czy partnerów, można było się utrzymać na rynku – wspomina początki Agnieszka Nowakowska. I dodaje. – Jedyną zmorą tamtych czasów był brak systemów rezerwacyjnych. Wtedy znacznie utrudniało to pracę.

W ciągu szesnastu lat firma się rozwinęła. – Sześć lat temu otworzyłyśmy drugie biuro w Błoniu – mieście oddalonym o 30 km od Nowego Dworu Mazowieckiego. Powoli, cierpliwie budujemy swoją pozycję na rynku. Pracujemy pod nową marką Vivago. Dziś Vivago jest Agentem Prestiżowym Itaki, Rainbow, Grecosa.

– Współpracujemy z dobrymi firmami i świadomie polecamy klientom ich produkty – zdradza tajniki sukcesu Agnieszka Nowakowska i dodaje. – Poza tym klientów nie traktujemy jak petentów, ale przyjaciół, którzy mogą tu wpaść, porozmawiać o swoich problemach lub poplotkować, napić się z nami kawy, a przy okazji kupić wycieczkę. To działa, o czym świadczy grono stałych klientów, którzy polecają nas swoim znajomym.

Z podróży przywożę smaki

W biurze Agnieszka Nowakowska zajmuje się przede wszystkim kontaktem z klientami. – Lubię rozmowy z klientami, staram się również coraz intensywniej działać na polu współpracy z klientami biznesowymi. – Od  jakiegoś czasu nasze biuro jest przedstawicielem na Polskę Mediolańskich Targów (Fiera Milano). Poszukujemy dla nich polskich partnerów. To ciekawa praca, bo ten rodzaj klientów ma zupełnie inne oczekiwania i potrzeby niż klienci indywidualni. Chciałabym w przyszłości w większym stopniu zajmować się obsługą turystów biznesowych i zacieśnić współpracę z targami. To uzupełnienie tego, co robię teraz. Dodatkowo ta współpraca umożliwia mi stały kontakt z językiem włoskim – deklaruje Agnieszka Nowakowska.

Jakie inne plany na przyszłość? To przede wszystkim rozwój firmy, a w dalszej przyszłości... mały B&B gdzieś na Sycylii lub innym regionie na południu Włoch, który chciałaby prowadzić. – Co prawda to plany na emeryturę, ale już teraz lubię wyobrażać sobie, jak prowadzę mały przytulny pensjonat, a przede wszystkim jak oprowadzam moich gości po Sycylii i pokazuję im jej najpiękniejsze zakątki – snuje plany na przyszłość Agnieszka Nowakowska.

Do realizacji sycylijskich planów pozostało Agnieszce Nowakowskiej jeszcze sporo czasu. Na razie realizuje się w pracy, a w wolnych chwilach podróżuje. – To mogą być wyprawy niedalekie, nawet kilka kilometrów od domu. Najważniejsze, by ruszyć się z miejsca i zobaczyć coś nowego – wyjaśnia.

Kiedy czas na to pozwala, wypuszcza się w dalsze podróże, zazwyczaj to przedłużone weekendy gdzieś w Europie. - Ostatnio tym sposobem zwiedziłam Rygę, Szkocję, Bukareszt, Apulię, a dalej np. Gruzję.  Lubię poznawać miejsca przez pryzmat kuchni. Dlatego kiedy gdzieś jestem, próbuję lokalnych specjałów. Ostatnio największe wrażenie zrobił na mnie słodko-pikantny chleb kukurydziany wyrabiany przez mormonów z Utah w Stanach Zjednoczonych. Ciągle brak mi czasu na wypróbowanie tego przepisu, ale niebawem go upiekę, bo lubię gotować – podsumowuje Agnieszka Nowakowska. 

Curriculum vitae

Agnieszka Nowakowska, urodzona w Warszawie, absolwentka Wydziału Stosowanych Nauk Społecznych i Resocjalizacji na Uniwersytecie Warszawskim. W 2000 r. otworzyła wraz z siostrą biuro podróży Viva Group – aktualnie Vivago w Nowym Dworze Mazowieckim, w 2010 r. w Błoniu powstał oddział biura. Pasjonatka podróży, gotowania, kryminałów i  języka włoskiego. W wolnym czasie spotyka się z rodziną i przyjaciółmi.

powrót