---

BRANŻA

FraAlliance poprawi doświadczenia turystów

Operator portu lotniczego Fraport i Lufthansa powołali nową spółkę joint venture „FraAlliance”. Celem jest usprawnienie procesów operacyjnych i podniesienie jakości produktów oraz usług na lotnisku we Frankfurcie - zwłaszcza w Terminalu 1, z którego korzysta głównie Lufthansa Group.

W ramach przedsięwzięcia podejmowane będą działania w takich obszarach jak doświadczenia klienta, infrastruktura, intermodalność i zrównoważony rozwój. Partnerzy chcą również przeanalizować obecne procesy operacyjne w terminalach i usprawnić ich przebieg – ma to zapobiec chaosowi, który towarzyszył branży latem tego roku w wielu europejskich portach.

Pierwsze efekty takiej współpracy już są: w aplikacji Lufthansy pojawiły się informacje o czasie oczekiwania przy kontrolach bezpieczeństwa, co powinno usprawnić planowanie podróży dla klientów. Inny projekt, który się toczy, to analiza przepływu podróżnych. Chodzi o to, by w przyszłości wyeliminować podwójne kontrole bezpieczeństwa, co znacznie skróciłoby czas transferu. MG