PRAWO

Biuro może potrącić koszty rezygnacji mimo nieprzewidzianych okoliczności

Klienci nie mogą zrezygnować z wyjazdu bezkosztowo w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, o ile te nie pojawią się w momencie odstąpienia od umowy, orzekł Europejski Trybunał Sprawiedliwości.

Jeżeli nadzwyczajne nieuniknione okoliczności wystąpią po tym, jak klient odstąpił od udziału w imprezie turystycznej, touroperator ma prawo potrącić koszty rezygnacji.

W tym konkretnym przypadku, którego dotyczyła sprawa rozpatrywana przez Europejski Trybunał Sprawiedliwości, niemiecki turysta zamówił wyjazd do Japonii, który miał się odbyć w kwietniu 2020 roku. Po wybuchu pandemii anulował rezerwację i otrzymał zwrot wpłaconych środków, organizator potrącił jednak 300 euro jako koszty rezygnacji. Kiedy pod koniec marca Japonia ogłosiła zakaz wjazdu na swoje terytorium, mężczyzna poprosił o ich oddanie.

Europejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł jednak, że w takiej sytuacji zwrot się nie należy. Ponieważ klient decyzję o anulacji wyjazdu podjął wcześniej, potrącenie kosztów rezygnacji należy uznać za zasadne. MG

Źródło: Reise vor-9.

2024-03-11 07:33:00

powrót

PRAWO Biuro może potrącić koszty rezygnacji mimo nieprzewidzianych okoliczności

Zamów newsletter

PRAWO

Biuro może potrącić koszty rezygnacji mimo nieprzewidzianych okoliczności