Wirtualny kontakt

Jak twierdzi Itaka, zainteresowanie rozmowami jest duże, a poruszane tematy dotykają zarówno przebiegu samego wyjazdu, jak i kwestii związanych z pobytem w wakacyjnym miejscu. – Czat, podczas którego na pytania odpowiada jeden z uczestników study touru, zapowiadamy wcześniej – wyjaśnia Piotr Henicz, wiceprezes Itaki. – Zawsze podawany jest także temat przewodni, czyli kraj, o którym będzie można podyskutować, tak by wszyscy zainteresowani mogli wcześniej przygotować się do rozmowy
– dodaje. Podkreśla też, że taka forma kontaktu z klientami to także możliwość przekazania im informacji,
na które często brakuje miejsca w katalogu, jak wyjątkowy charakter wakacyjnego miejsca, polecane knajpki
i sklepy.
– Dzięki portalowi społecznościowemu możemy podzielić się z internautami radosnymi wydarzeniami, otrzymywanymi nagrodami oraz informacjami w trakcie kryzysów, jak ten w Afryce Północnej – mówi Henicz. – Możemy zaooferować internautom naszą pełną dyspozycyjność, szybkie odpowiedzi na pytania i udział w każdej dyskusji – konkluduje Henicz.
Itaka przyznaje, że opinie internautów są brane pod uwagę przy przygotowaniu kolejnych katalogów, bo dzięki nim łatwiej jest spełniać
wakacyjne marzenia klientów. MG