Rospond Katarzyna - Sylwetka

Turystyka to moje przeznaczenie

Katarzyna Rospond uwielbia swoją pracę, ale chciałaby mieć więcej wolnego czasu na realizację pasji.

Pojawienie się Katarzyny Rospond w turystyce to nie wybór a przeznaczenie. Jej tata był prezesem gdańskiego koła przewodników PTTK, mama zastępcą dyrektora Centralnego Ośrodka Informacji Turystycznej, a potem właścicielką biura podróży. Sopocianka nie miała więc innego wyjścia jak kontynuować rodzinne związki z tą branżą. – Odkąd pamiętam podróże i turystyka zawsze były obecne w moim życiu. Kiedy jednak przyszło do wyboru studiów przekornie zdecydowałam się na medycynę. Nie dostałam się na nią, stwierdziłam więc, że nie ma co zaklinać rzeczywistości, turystyka jest mi po prostu pisana – wspomina z uśmiechem wybór drogi życiowej.

Bycie dobrym się opłaca

Pracę w prowadzonym przez mamę Biurze Podróży Rospond rozpoczęła po ukończeniu szkoły średniej. Równolegle zaocznie studiowała ekonomię, by służyć jej merytorycznym wsparciem w prowadzeniu firmy. W biurze przeszła przez wszystkie stanowiska, od podstaw poznając specyfikę jego działania.

– Najbardziej lubiłam kontakt z klientami, największy stres stanowiło natomiast reprezentowanie firmy w kontaktach z partnerami biznesowymi. To dlatego, że zawsze byłam skrytą osobą, która nie lubiła być w centrum uwagi. Dopiero po latach oswoiłam się z publicznymi wystąpieniami i dziś nie są dla mnie tak stresujące jak wcześniej – opowiada o pracy Katarzyna Rospond.

Od 1995 r., kiedy mama przekazała jej firmę, pełni rolę dyrektora biura. – Nie była to dla mnie rewolucja czy skok na głęboką wodę, bo znałam biuro od podszewki. Zresztą, mama nie odeszła z firmy, zrezygnowała tylko z części obowiązków, do dnia dzisiejszego wspiera mnie, wieloletnich pracowników swoją wiedzą, doświadczeniem, a w trudnych sytuacjach jest zawsze blisko mnie – zaznacza sopocianka.

Działając w turystyce – jako organizator i agent – przez ponad dwadzieścia lat Katarzyna Rospond obserwuje jak zmienia się rynek i relacje między działającymi na nim podmiotami. Dochodzi do wniosku, że receptą na utrzymanie się na rynku jest pełen profesjonalizm, nieustanne dążenie do poprawy jakości usług. – Brzmi banalnie, ale potwierdzenie tej tezy obserwuję na co dzień w swoim biurze, kiedy widzę jak przychodzą do nas stali klienci, którzy korzystają z naszych usług już w kolejnym pokoleniu i polecają biuro swoim znajomym, zachęconym dobrymi opiniami – oświadcza właścicielka B.P. Rospond. Dodaje, że dobrym sprzedawcą opłaca się być również z praktycznych powodów. Nabywa się wówczas prawa prestiżowego agenta u kilku polskich touroperatorów. – To nie tylko wyróżnienie, ale również duże ułatwienia przy obsłudze klientów, zwłaszcza w sytuacjach nagłych, kryzysowych. Choćby z tego względu warto ciężko pracować – wyjaśnia z uśmiechem Rospond.

Patent sternika morskiego zobowiązuje

W ramach zarządzania biurem sopocianka odpowiada m.in. za finanse, promowanie biura, sprzedaż ofert i organizację wycieczek. Te dwie ostatnie aktywności sprawiają jej najwięcej satysfakcji. Pierwsza daje możliwość przebywania z klientami, doradzania im i niekończących się, miłych rozmów o podróżach, druga wymaga kreatywnego podejścia, zdolności organizacyjnych.

– A ja zawsze byłam typem działaczki. Już w podstawówce chętnie organizowałam wycieczki kolegom z klasy. Teraz robię to na większą skalę i z większym rozmachem, więc i satysfakcja z przygotowania takiego wyjazdu dużo większa, wzrasta jeszcze, kiedy okazuje się, że klient wraca z niego zadowolony – podsumowuje Katarzyna Rospond. Choć zaznacza, że kocha swoją pracę, właścicielka biura narzeka, że ma zbyt mało czasu na realizację swoich pozazawodowych pasji.

– W młodości zrobiłam patent sternika. Kiedyś jeździłam nawet na obozy żeglarskie jako instruktor. Dużo pływałam. Dziś, ze względu na natłok obowiązków, nie mam czasu wsiąść na łódkę, choć marzy mi się rejs po morzu, zwłaszcza że mieszkam w Sopocie, no i patent sternika morskiego zobowiązuje do pojawiania się na wodzie – mówi z rozrzewnieniem Katarzyna Rospond. Zaznacza, że jako osoba aktywna potrzebę ruchu zaspokaja jeżdżąc na nartach, biegając, pływając na desce i nartach wodnych.

Niewiele czasu ma też na ukochane rękodzieło – szydełkowanie, robienie na drutach, malowanie i wykonywanie biżuterii. Jeśli jednak znajdzie chwilę, chętnie robi np. ozdoby do biura, domu, dla rodziny i znajomych. – W przeszłości zdarzało się, że przed świętami wysyłałam ręcznie pisane kartki stałym klientom biura. W tym roku, z okazji trzydziestej rocznicy istnienia Biura Podróży Rospond, również chciałabym takimi ręcznie robionymi kartkami podziękować im za obecność, zaufanie. Obawiam się jednak, że pomysł jest mało realny do zrealizowania, bo musiałabym przygotować kilka tysięcy kartek – kończy Katarzyna Rospond.     

Curriculum vitae

Katarzyna Rospond, urodzona 22.03.1965 r. w Gdyni, absolwentka IV LO w Gdańsku, Policealnego Studium Medycznego, a także Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego. Od początku kariery zawodowej związana z Biurem Podróży Rospond. Od 1995 r. pełni w nim funkcję dyrektora. Panna. Hobby: podróże.

powrót