Turystyka jest nie tylko niezwykle istotną ekonomicznie branżą, jest również bardzo wrażliwa na opinie społeczną i trendy. Tym samym w dobie rzeczywistego i coraz bardziej dokuczliwego dla Europejczyków zagrożenia terroryzmem trzeba zmierzyć się z nowymi wyzwaniami stojącymi przed organizatorami wypoczynku. O tym, czy i jak można oszacować ryzyko w branży turystycznej opowie na Forum Agentów Grzegorz Cieślak, koordynator zespołu badawczego i członek rady programowej Centrum Badań nad Terroryzmem Collegium Civitas.

Umowa agencyjna to temat, który bliski jest i agentom, i touroperatorom. Powoduje również najwięcej O tym, jakie wnioski wynikają dla organizatorów turystyki i agentów turystycznych z orzecznictwa sądowego dotyczącego umów w trakcie V Forum Agentów opowie dr Piotr Cybula.

Krzysztof Kassner – BP Słoneczna Przygoda, Piła

Z rekomendacji Grecos Holiday: Wyróżniliśmy biura, które może nie osiągają absolutnie najwyższych obrotów, ale są cenionymi agencjami wyróżniającymi się wzorową współpracą oraz bardzo dobrą znajomością produktu Grecos. Biura prezentują wysoki poziom obsługi klienta i rzetelność, co oczywiście  przekłada się na wysoki wskaźnik sprzedaży.

Innowacje w polskiej turystyce nie są tak powszechne jak zagranicą. Wielu przedsiębiorcom wydaje się, że wiążą się z wysokimi kosztami, tymczasem, jak przekonuje założyciel Fuze.rs, Piotr Wojciechowski, wcale nie muszą wiele kosztować.

Magdalena Wandor – Marti Travel, Andrychów 

Agent rekomendowany przez Coral Travel Wezyr Holidays: Madgalena Wandor wyróżnia się świetną znajomością produktu oraz kierunków turystycznych. Ma wysokie wyniki sprzedażowe (biorąc pod uwagę lokalizację). Współpraca z touroperatorem przebiega wzorowo, bez najmniejszych problemów.

Danuta Cyrska – Fantur s.c., Poznań

Z rekomendacji Grecos Holiday: Wyróżniliśmy biura, które może nie osiągają najwyższych obrotów, ale są cenionymi agencjami charakteryzującymi się wzorową współpracą oraz bardzo dobrą znajomością produktu Grecos. Fantur prezentuje wysoki poziom obsługi klienta i rzetelność, co oczywiście przekłada się na wysoki wskaźnik sprzedaży.

23 listopada po raz piąty spotykamy się na Forum Agentów Biur Podróży. W tym roku o problemach turystyki i prognozach na przyszłość przedstawiciele branży będą dyskutować w Airport Hotel Okęcie. To dobra okazja, by poznać nowe miejsce na biznesowej mapie Warszawy.

Wanda Łempicka - 24 Holiday, Białystok
Agent rekomendowany przez Coral Travel Wezyr Holiday: To, co wyróżnia 24 Holiday wśród innych agentów to wysoki wolumen sprzedaży oraz współpraca z touroperatorem na najwyższym poziomie.

24holiday działa na rynku turystycznym od 2003 roku. Sprzedaż agencyjna imprez turystycznych stanowi podstawę działalności. Od początku działalności zdawaliśmy sobie sprawę, iż sukces w branży turystycznej jest o wiele trudniejszy niż np. w branży handlowej, gdyż nie sprzedajemy konkretnego produktu tylko marzenia.

Marek Ciszkiewicz - Centrum Usług Turystycznych, Rzeszów
Z rekomendacji Rainbow: Centrum Usług Turystycznych działa na rynku turystycznym od 1993 roku. Z Rainbow Tours S.A. współpracuje nieprzerwanie od 2003 roku. Jest jednym z najlepszych Agentów Rainbow. Co roku ma bardzo wysokie wyniki sprzedażowe. Pracownicy jak i sami właściciele podchodzą do swojej pracy z wielkim zaangażowaniem i profesjonalizmem. Przy tak dużej sprzedaży mają bardzo mały odsetek reklamacji. Właściciele bardzo sumiennie pilnują rozliczeń z naszą księgowością. W roku 2016 CUT mieli najlepsze wyniki sprzedażowe w regionie Wschodnim.

Ewa Liberman - Gryzelda Travel, Piaseczno
Agent polecany przez Itakę: Nigdy nie było problemów z płatnościami. Biuro obsługuje właścicielka, który poświęca się w 100 procentach. Dostają zaproszenia co roku na konferencje i nigdy nie jadą, bo maja tak duży ruch. Wolą obsługiwać klientów. 
Nigdy nie było negatywnego słowa od innych agentów w mieście. Wyniki w takim miejscu są imponujące. 

Agnieszka Rąpała – Rapala, Świdnica

Z rekomendacji Itaki: Najlepszy agent pod względem sprzedaży w regionie i jeden z lepszych w Polsce. Kładzie nacisk na rozwój pracownika, dba o potrzeby klientów. To uznana marka w regionie. 
Profesjonalny zespół, brak problemów finansowych – przykład dla innych biur, jak sobie radzić w trudnych czasach.

Joanna Kucińska – Travel Caffe, Katowice 

Agent rekomendowany przez Coral Travel Wezyr Holidays: 
To, co charakteryzuje Joannę Kucińską jako agenta, to głęboka znajomość branży turystycznej oraz produktu; doceniamy także świetne wyniki sprzedażowe biura oraz wysoki poziom obsługi klienta. 
Znana jest również ze swoich działań, które mają na celu rozwój sektora turystycznego w Polsce.

Agata Bryl - Holiday Land, Poznań
Agent rekomendowany przez Itakę:
Co roku wzrosty sprzedaży. Miła i profesjonalna obsługa. Biuro, dzięki dobrze dobieranej ofercie pod potrzeby klienta, praktycznie nie ma reklamacji na sprzedawany produkt. Zachowuje zawsze płynność finansową – nigdy nie mieliśmy żadnych opóźnień w płatnościach.

Kolejna edycja Gremium Ekspertów Turystyki pokazuje, że to wydarzenie nie tylko spełniło w minionych latach stawiane wobec niego oczekiwania, ale jest też imprezą, która sama ma wobec uczestników wymagania. (…) W moim odczuciu taka właśnie idea towarzyszy kolejnym Gremiom Ekspertów Turystyki i dlatego jest to wydarzenie nie tylko potrzebne, ale wręcz niezbędne, aby tworzyć nową jakość w zarządzaniu turystyką w Polsce. 
Wojciech Fedyk, Prezes Polskiej Organizacji Turystycznej

 

Chatbot i wirtualna rzeczywistość to nowe trendy, które zaczynają nabierać coraz większego znaczenia także w branży turystycznej. O ich roli w procesie sprzedaży wakacji na V Ogólnopolskim Forum Agentów Biur Podróży opowie Tomasz Berdowski z MerlinX.

 

Marek Kamieński – Mag-Mar, Warszawa

Polecany przez Neckermann Polska: Jeden z czołowych agentów dbających o przejrzyste i jasne zasady współpracy pomiędzy agentami a touroperatorami w ramach OSAT-u. Biuro z 20-letnim doświadczeniem w sprzedaży agencyjnej wyróżnia się rzetelną obsługą klienta. Duża dynamika sprzedaży i przebiegająca bez zarzutu współpraca charakteryzują tego wybijającego się agenta na tle sieci sprzedaży.

Magdalena Freudenreich-Nowak, BP Soltur, Gniezno
Z rekomendacji Rainbow: Współpracujemy od wielu lat i obserwujemy wysoki poziom sprzedaży. Obsługa w biurze jest profesjonalna, dziewczyny wiedzą, co proponują, dobrze dobierają ofertę do klienta, są doświadczone w branży turystycznej. Jak na tak wysoką sprzedaż, odsetek reklamacji jest praktycznie niezauważalny. Rzetelność i terminowość wręcz nienaganne.

Barbara Dobrowolska – BTiH Panda, Tczew

Agent polecany przez Rainbow: Nasz partner od wielu lat, z roku na rok generuje wzrost sprzedaży. Biuro ma bardzo nowoczesny wystrój a jego właściciele inwestują w reklamę oraz pracowników (szkolenia sprzedażowe, produktowe), co daje wymierne wyniki w sprzedaży. Agent rzetelny i profesjonalny. Biuro charakteryzuje się dbałością o klienta zarówno przy sprzedaży, jak i w obsłudze posprzedażowej.