---

BRANŻA

Airbnb zrefunduje część kosztów rezygnacji

Airbnb poinformował, że przeznaczy 20 mln dol. na vouchery dla klientów, którzy z powodu zmian przepisów dotyczących podróży nie będą mogli zrealizować swoich wyjazdowych planów. Chodzi np. o zamknięcie granic, czy o przedłużoną obowiązkową kwarantannę.

W sytuacji, gdy zasady anulowania rezerwacji nie przewidują pełnego zwrotu kosztów, firma przekaże gościowi kupon podróżny o wartości 50 proc. niezwróconej części kwoty. Airbnb informuje, że w przypadku prawie dwóch trzecich ofert dostępnych obecnie w portalu, klienci otrzymują pełny zwrot kosztów anulacji, jeśli rezygnacja nastąpi do pięciu dni przed wyjazdem lub na 24 godziny przed zameldowaniem.

Osoby, które otrzymają wspomniane kupony, będą mogły je wykorzystać na kolejny pobyt do 30 grudnia 2023 roku. Z programu wyłączone są rezerwacje na Airbnb Luxe, Airbnb For Work, atrakcje dodatkowe oraz rezerwacje dokonywane przez mieszkańców kontynentalnej części Chin. Zamówienia z tych czterech kategorii są objęte różnymi warunkami, o których klienci są informowani przed potwierdzeniem rezerwacji.

Nowy program obowiązuje już przy rezerwacjach z datą rozpoczęcia pobytu od 1 grudnia 2021 r. lub później i potrwa albo do 30 kwietnia tego roku, albo do wyczerpania się budżetu – w zależności co nastąpi wcześniej. MG